Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a entrega?
Os nossos produtos são enviados a partir de armazéns na Europa. A encomenda é processada em 1 a 2 dias úteis e o prazo estimado aparece no checkout antes de pagares. Quando a encomenda sair, recebes um número de seguimento por email.

Quanto custa o envio?
O envio é GRÁTIS em encomendas a partir de 30 € para Portugal e toda a União Europeia. Abaixo desse valor custa 7,50 €.

Como escolho o tamanho certo do peitoral ou da cama?
Em cada produto com tamanhos indicamos as medidas. Mede o peito (peitorais) ou o comprimento do teu animal deitado (camas) antes de escolher. Na dúvida, escolhe o tamanho acima ou envia-nos um email.

De quanto em quanto tempo troco o filtro da fonte?
Recomendamos trocar o filtro a cada 2 a 4 semanas, ou mais cedo se tiveres vários animais. Os filtros de recarga estão disponíveis em packs.

O meu gato vai usar a fonte ou o arranhador?
A maioria dos gatos habitua-se em poucos dias. Coloca a fonte longe da comida e da caixa de areia e o arranhador perto do sítio que o gato já costuma arranhar.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, até 24 horas depois da compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada. Contacta-nos o mais rápido possível.

Como faço uma devolução?
Tens 14 dias após a receção para devolver um produto. Consulta a página Envios & Devoluções.

Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos disponíveis aparecem no checkout (cartão, PayPal e outros) e todos são processados de forma segura.

Como vos contacto?
Através da página de Contacto. Respondemos em 24 a 48 horas úteis.