Envios & Devoluções

Envios
Processamos as encomendas em 1 a 2 dias úteis. Os produtos são enviados a partir de armazéns na Europa e o prazo estimado de entrega aparece no checkout. Recebes um código de seguimento assim que a encomenda for enviada.

Custos de envio
Envio GRÁTIS para Portugal e todos os países da União Europeia em encomendas a partir de 30 €. Abaixo desse valor, o envio custa 7,50 €. O custo final aparece sempre no checkout antes do pagamento.

Devoluções (14 dias)
Tens 14 dias após a receção para devolver um produto, sem precisares de justificar. O produto deve estar sem sinais de uso, completo e, se possível, na embalagem original. Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de produtos que estiveram em contacto com comida ou com o animal (por exemplo, tapetes de lamber, comedouros ou escovas usados), exceto em caso de defeito.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos com o número da encomenda e o motivo. Enviamos-te as instruções.

Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos o produto, fazemos o reembolso pelo método de pagamento original no prazo de 14 dias.

Produtos danificados ou errados
Se recebeste um produto danificado ou errado, contacta-nos nas primeiras 48 horas com fotografias e resolvemos o mais rápido possível, sem custos para ti.