Conditions d’utilisation

1. Introduction
Bienvenue chez Petessenza. Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de notre boutique en ligne, y compris l’achat de produits. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.

2. À propos de Petessenza
Petessenza est une boutique en ligne de produits et accessoires pour chiens et chats, fonctionnant via la plateforme Shopify.

3. Comptes clients
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées sur votre compte. Prévenez-nous immédiatement en cas d’utilisation non autorisée.

4. Produits et prix
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous pouvons modifier les prix et descriptions sans préavis, sans incidence sur les commandes déjà confirmées. Les images et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de couleur ou d’aspect peuvent exister.

5. Commandes et paiement
En passant commande, vous faites une offre d’achat que nous acceptons par confirmation par e-mail. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.

6. Livraison
Consultez notre politique de livraison pour les délais, frais et zones de livraison.

7. Retours et remboursements
Consultez notre politique de remboursement pour le droit de rétractation, les retours et les remboursements.

8. Utilisation des produits
Nos produits sont destinés aux animaux de compagnie et doivent être utilisés conformément aux instructions. Surveillez votre animal lors de la première utilisation des jouets et accessoires et retirez le produit s’il est endommagé. En cas de doute sur la santé de votre animal, consultez un vétérinaire.

9. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser la boutique à des fins illégales, à ne pas tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes et à ne pas publier de contenu offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.

10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et design du site appartiennent à Petessenza ou à ses concédants et sont protégés par la loi. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Petessenza ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos services, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation de l’Union européenne et du pays de résidence du consommateur, sans préjudice des droits de protection que la loi vous garantit.

14. Contact
Pour toute question, contactez-nous via la page Contact de la boutique.