Livraison & Retours

Livraison
Nous préparons les commandes en 1 à 2 jours ouvrés. Les produits sont expédiés depuis des entrepôts en Europe et le délai estimé s’affiche au moment du paiement. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Frais de livraison
Livraison OFFERTE en France et dans tous les pays de l’Union européenne dès 30 € d’achat. En dessous, la livraison coûte 7,50 €. Le montant final s’affiche toujours avant le paiement.

Retours (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être sans trace d’utilisation, complet et, si possible, dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour de produits ayant été en contact avec de la nourriture ou avec l’animal (par exemple tapis de léchage, gamelles ou brosses utilisés), sauf en cas de défaut.

Pour demander un retour, contactez-nous avec le numéro de commande et le motif. Nous vous envoyons la marche à suivre.

Remboursements
Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons via le moyen de paiement d’origine sous 14 jours.

Produits endommagés ou erronés
Si vous avez reçu un produit endommagé ou erroné, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos : nous réglons le problème au plus vite, sans frais pour vous.