Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestros productos se envían desde almacenes en Europa. El pedido se prepara en 1 a 2 días laborables y el plazo estimado aparece en el checkout antes de pagar. Cuando sale, recibes un número de seguimiento por email.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS en pedidos desde 30 € a España y toda la Unión Europea. Por debajo cuesta 7,50 €.

¿Cómo elijo la talla del arnés o de la cama?
En cada producto con tallas indicamos las medidas. Mide el pecho (arneses) o el largo de tu animal tumbado (camas) antes de elegir. Si dudas, elige la talla mayor o escríbenos.

¿Cada cuánto cambio el filtro de la fuente?
Recomendamos cambiarlo cada 2 a 4 semanas, o antes si tienes varios animales. Los filtros de recambio están disponibles en packs.

¿Mi gato usará la fuente o el rascador?
La mayoría de los gatos se acostumbran en pocos días. Coloca la fuente lejos de la comida y del arenero, y el rascador cerca del sitio que tu gato ya suele arañar.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, hasta 24 horas después de la compra, siempre que el pedido no se haya preparado. Contáctanos lo antes posible.

¿Cómo hago una devolución?
Tienes 14 días desde la recepción para devolver un producto. Consulta la página Envíos & Devoluciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles aparecen en el checkout (tarjeta, PayPal y otros) y todos son seguros.

¿Cómo os contacto?
A través de la página de Contacto. Respondemos en 24 a 48 horas laborables.