Envíos & Devoluciones

Envíos
Preparamos los pedidos en 1 a 2 días laborables. Los productos se envían desde almacenes en Europa y el plazo estimado aparece en el checkout. Recibes un código de seguimiento en cuanto se envía el pedido.

Gastos de envío
Envío GRATIS a España y a todos los países de la Unión Europea en pedidos desde 30 €. Por debajo, el envío cuesta 7,50 €. El coste final aparece siempre en el checkout antes del pago.

Devoluciones (14 días)
Tienes 14 días desde la recepción para devolver un producto, sin necesidad de justificarlo. El producto debe estar sin señales de uso, completo y, si es posible, en su embalaje original. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan estado en contacto con comida o con el animal (por ejemplo, alfombrillas de lamer, comederos o cepillos usados), salvo en caso de defecto.

Para iniciar una devolución, contáctanos con el número de pedido y el motivo. Te enviamos las instrucciones.

Reembolsos
Tras recibir y revisar el producto, te reembolsamos por el método de pago original en un plazo de 14 días.

Productos dañados o equivocados
Si has recibido un producto dañado o equivocado, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos y lo resolvemos lo antes posible, sin coste para ti.